Conditions générales de vente

Conditions générales de vente — Aune

Les présentes conditions de vente régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site aune-boutique.fr, exploité par Aune (micro-entrepreneur, SIRET 999 644 107 00016). 

Article 1 — Produits
Aune propose des soins cosmétiques formulés à base d'ingrédients d'origine naturelle et biologique, certifiés COSMOS Natural. Chaque produit est développé pour répondre à des besoins spécifiques de la peau, dans le respect des normes européennes en vigueur (Règlement CE n°1223/2009).

Les compositions INCI complètes sont disponibles sur chaque fiche produit. Les visuels présentés sur le site sont fournis à titre illustratif. Les descriptions peuvent être mises à jour à tout moment, notamment pour refléter les évolutions de formulation ou les mises à jour réglementaires.

Article 2 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€). Aune bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI) — aucune TVA n'est applicable sur nos ventes. Aune se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au tarif en vigueur au moment de la validation.

Article 3 — Commande
Toute commande passée sur aune-boutique.fr vaut acceptation des présentes conditions de vente. Vous recevrez un email de confirmation après validation de votre paiement. Aune se réserve le droit de refuser toute commande en cas de rupture de stock, d'erreur de prix ou de suspicion de fraude. En cas de refus, vous serez remboursé(e) intégralement.

Article 4 — Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), Shop Pay et les principaux moyens de paiement en ligne. Toutes les transactions sont sécurisées par Shopify Payments.

Article 5 — Livraison
Les conditions de livraison sont détaillées dans notre politique de livraison disponible sur le site. Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon les transporteurs ou les services douaniers pour les livraisons hors UE.

Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques déjà ouverts ou utilisés ne peuvent faire l'objet d'un retour, sauf en cas de défaut avéré. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Article 7 — Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

Article 8 — Responsabilité
Aune s'engage à fournir des produits conformes à leur description et aux normes en vigueur. Aune ne peut être tenu responsable des réactions cutanées individuelles liées à une sensibilité personnelle aux ingrédients. En cas de doute, effectuez un test préalable sur une petite zone. Les informations publiées sur le site ont une vocation informative et ne constituent pas un avis médical. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

Article 9 — Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Vous pouvez également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Contact
contact@aune-boutique.fr
07 83 05 66 06
25 Avenue du Giffre, 74100 Annemasse, France