Politique de remboursement

Politique de remboursement — Aune

Chez Aune, nous souhaitons que chaque achat soit une expérience satisfaisante. Si ce n'est pas le cas, voici comment nous procédons.

Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne (directive 2011/83/UE), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@aune-boutique.fr en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retourner le produit.

Conditions de retour
— Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert et dans son emballage d'origine.
— Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques déjà ouverts ou utilisés ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, sauf en cas de défaut avéré.
— Les frais de retour sont à la charge du client.
— Aune ne pourra être tenu responsable des colis perdus ou endommagés lors du retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi.

Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux ou endommagé
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous dès que possible à contact@aune-boutique.fr en joignant des photos du produit et de son emballage. Nous trouverons une solution rapide (remplacement ou remboursement). Cette démarche ne limite en aucun cas vos droits au titre de la garantie légale de conformité.

Réaction indésirable
Si vous constatez une réaction cutanée après utilisation d'un produit Aune, cessez immédiatement son utilisation et consultez un médecin si nécessaire. Contactez-nous à contact@aune-boutique.fr — nous étudierons chaque situation au cas par cas et trouverons une solution adaptée.

Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

Contact
contact@aune-boutique.fr
07 83 05 66 06
25 Avenue du Giffre, Annemasse, 74100