Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie — Aune

Bei Aune möchten wir, dass jeder Kauf ein zufriedenstellendes Erlebnis ist. Sollte das nicht der Fall sein, gehen wir wie folgt vor.

Widerrufsrecht
Gemäß europäischem Recht (Richtlinie 2011/83/EU) haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter contact@aune-boutique.fr unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihres Rückgabewunsches.

Rückgabebedingungen
— Das Produkt muss im Originalzustand, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
— Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bereits geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte nicht zurückgegeben werden, außer bei nachgewiesenem Mangel.
— Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
— Aune haftet nicht für Pakete, die bei der Rücksendung verloren gehen oder beschädigt werden. Wir empfehlen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung.

Rückerstattung
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

Defektes oder beschädigtes Produkt
Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@aune-boutique.fr und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Wir finden schnell eine Lösung (Ersatz oder Rückerstattung). Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Unerwünschte Reaktion
Wenn Sie nach der Anwendung eines Aune-Produkts eine Hautreaktion feststellen, brechen Sie die Anwendung sofort ab und suchen Sie bei Bedarf einen Arzt auf. Kontaktieren Sie uns unter contact@aune-boutique.fr — wir prüfen jeden Fall individuell und finden eine passende Lösung.

Gesetzliche Gewährleistung
Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgewährleistung (2 Jahre) sowie die Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß Artikel L.217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation).

Kontakt
contact@aune-boutique.fr
+33 7 83 05 66 06
25 Avenue du Giffre, 74100 Annemasse, Frankreich